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成都川豪装修公司冉总:做好服务不辜负每一个客户

来自:cd.zxdyw.com 日期:2017/9/25 17:35:44 浏览次数:
成都川豪装修公司拥有三大家居品牌,川豪装饰作为中国装饰行业的主流品牌,在成都、贵阳、南宁、合肥和重庆等省级城市具有主导市场的影响力,是四川家装3强企业、西部家装10强企业和中国家装20强企业。川豪装饰已成长为集团化、集约化、专业化和工厂化的大型家居企业。继最早 提出集成家居概念后,川豪装饰企业又成功完成了向集约家居业态的革命性升级,并成为集约家居的领航巨舰。

川豪装饰总公司

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地址:四川省 成都市 温江区 东大街39号 [地图]

成都川豪装修公司冉总

【成都装一网】:很高兴在咱们川豪装饰9月23号19周年店庆之前采访到我们的冉总,首先预祝19周年店庆成功举办。那么,小编想采访一下冉总 ,公司现在在家装行业中已经占据了行业前端的一席之位,基本上每个公司都有一定的背景和投资商赞助,据我了解,咱们公司这两者都不具备,那么咱们公司的秘诀或者是优势是什么呢?

【成都川豪装修公司冉总】:十几年前咱们川豪也就一个默默无闻的家装拓荒者,一个家装行业发展历程的见证者与推动者......虽然现在在集团每一位家人的努力下满载盛誉,从创业初期的十六个人发展到现在分公司遍布四川、贵州、重庆、安徽、广西等省市,拥有6000余人家人...但回顾19年来风风雨雨,其中的辛酸荣辱也许只有川豪人自己才能感悟到,川豪19年的铸剑历程现在就像电影胶片,在眼前一幕幕闪过……我认为要经营好一个企业或做好一件事情,是没有秘诀和捷径的,唯有不忘初心一直脚踏实地的坚持把每一件事认真做好,用心做好服务不辜负每一个选择我们的客户,这才是一个企业发展的命脉。

【成都装一网】:咱们公司走到现在着实不易,我们也都知道人能有巨大成就都会有一个转折点,那我们公司的转折点是什么时候呢?

【成都川豪装修公司冉总】:其实在川豪98年刚成立那两年室内装潢还是一个非常不规范的行业,门槛很低有工人就可以做,我们也是在摸索中前进,2003年我们率先推出“垫资施工,满意付款”的经营模式,营业额在之前的基础上直线上升,得到了广大消费者的好评也被同行纷纷效仿;同年川豪走出盆地,建立贵阳分公司,开始走向全国。2004年先后建立合肥分公司、重庆分公司,并一鼓作气在产业扩张上击出重拳,投资近千万打造四川省帝王风木业有限责任公司;公司构架扩大管理也逐渐步入正轨,我觉得2003年到2004年是公司的重要转折点。

【成都装一网】:说到装修,业主普遍都比较关心价格问题,业主与装修公司谈到最后往往都是因为价格太高而功亏一篑,那您在这方面有哪些话想说呢?

【成都川豪装修公司冉总】:装修市场鱼龙混杂价格可以说花样百出,要相信看似差不多的东西,如果价格悬殊太大,对于低价的一边质量是一定要打问号的?如果同样品质的商品我们价格太高,那我们肯定是没有市场也不可能发展到19年;我们不打价格战有自己的品质标准有系统的ERP报价;我们提供的是省时,省心,省力,省钱的一条龙装修服务平台,价格透明化业主来做装修材料是自由选择就好比自己逛商场,其实我觉得最终价格其实是业主自己来决定的,并非我们太高。

【成都装一网】:我再替业主问个问题,现在业主关心的问题还有签完合同后,钱到了装修公司,担心主动权好像就不在自己手里了,与装修公司沟通也会很麻烦,这个问题您怎么看?

【成都川豪装修公司冉总】:这个业主在前期选择就真的要擦亮眼睛了,不要被低价吸引如果找到不诚信没想过长远发展的公司,或者游击队后期确实可能会存在很多问题;我相信但凡是管理正规口碑不错的公司,都会有自己完善的管理制度,但是装修过程中需要衔接的太多难免会遇到些问题这是不可避免的,出现问题时业主和装修公司之间一定要及时沟通,有问题并不可怕关键是您选的装修公司方有没有推卸责任?是否能承担能主动及时解决?这才是关键。

【成都装一网】:冉总延伸上一个问题,川豪也走过了19个年头,咱们川豪在行业内也被称为“黄埔军校”我想知道在管理方面川豪有什么特别之处呢,能给广大业主分享一下吗?

【成都川豪装修公司冉总】:首先感谢同行的认可,我们也是在实践中不断完善,说实在的经营好一个企业实属不易,川豪能走这么多年更是不易,我们每一步都走得小心翼翼,生怕经营这么多年的企业毁于一旦;消费者是我们的衣食父母,每一次收到业主的锦旗和感谢信,我都非常感动被客户认可是对一个企业最高的肯定;要说管理有什么特别之处我觉得总的来说时刻记住三个词三句话:服务真诚 、学习改变、管理走心、你凭什么和市场竞争、 把自己放在客户的位置思考、打造执行力和凝聚力同在的团队。

【成都装一网】:对于装修公司来说,设计师想必是非常重要的环节之一,家装行业设计师的水平参差不齐是因为行业门槛太低,咱们川豪装饰公司对于设计师的要求会不会更高一些?

【成都川豪装修公司冉总】:我们的设计团队是非常稳定的,在设计师引进方面首先必须有室内设计专业毕业证原件,其次从业室内设计实践工作至少5年,达到五年的设计师需要在曾工作的单位开工作经历证明,真实性由人事部审核同时调查该设计师在客户服务方面有无不良记录,不管是多么优秀的设计师进公司后必须先培训,了解公司的日常行为规范,设计师对客户的品质服务标准,设计师服务工地管理标准,以及设计师等级评定标准等,培训后通过考试符合公司的标准才会安排接待服务客户;另外我公司一直实行“1+N”团对服务(即:设计,材料,施工,软装,监理,风水,后勤等)我们所有的努力只为把更好的服务带给客户。

【成都装一网】:您觉得您是凭借哪些方面赢得了行业的认可。

【成都川豪装修公司冉总】:品牌,任何企业都会看重自己的品牌价值,不忘初心,方得始终。装饰行业竞争大有一段时间行业确实不好做,成都不少公司做差了口碑坏掉了,就换一个公司名字换一个地址接着做,经营企业不仅是盈利;我认为在哪里跌倒就该在那里爬起来,川豪从98年至今19年从未更名换牌,一直秉承着初心努力去做行业的标杆,所以我认为品牌价值是企业发展的核心。

【成都装一网】:您认为作为一名优秀的工地项目经理需要具备什么?

【成都川豪装修公司冉总】:我选项目经理首先是看他的人品,其次在装修面前他必须是行家同时具备一定的统筹力和领导力,比如对工人的协调安排,工程进度的统筹计划,能最大程度降低施工材料的损耗,项目经理是直接面对客户的衔接沟通者,代表的是公司的形象,项目经理的行为直接影响着客户的满意度,他必须是诚实的,优秀的,专业的。

【成都装一网】:你在完成一项装修工程之后,最大的感触有哪些?

【成都川豪装修公司冉总】:每一周我都会翻阅监察服务部登记的完工满意度回访,了解客户的心声看她们和川豪合作之后都说了些什么?每一套毛坯房,经过我们的设计,施工,慢慢的它变成了一个全新的面貌,当我们把房子装修完毕,交付到客户手中时候,看到客户的满意的笑容就是我感动的时刻。偶尔也会遇到客户投诉到我这里,一旦接听到投诉电话我会放下手中的一切事情,解决完客户的问题后,再看记下的客户反映的问题,然后思考以后如何彻底规避此类问题,根据实践不断的完善。我希望每一位业主和川豪的相处过程都是愉悦的。

【成都装一网】:采访即将进入尾声了,请冉总再讲几句结束语吧

【成都川豪装修公司冉总】:祝福每一个装修新房的朋友,不管您选择谁做都希望您装修旅程愉悦圆满;如果川豪装饰有幸能为您的爱家装修服务,我要做的就是不让信任川豪的您失望。最后祝福装一网互联网家装平台越来越好。

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