业主很气愤：服务差凭什么涨价

据成都装修网了解，因为物管下了“最后通牒”：没有缴费的车就不准进出，导致矛盾激化，数名业主直接把停车场的停车杆取下了。同时为了保障没有道闸的停车场的安全，甚至有卖防盗器材的业主，连夜免费给出入口安装监控。斗法之激烈，堪称“谍战剧”。

听城业主秦女士告诉业内人士：“因为小区临时要求把停车费从之前的200元/月调到300～500元/月，大家都不接受，直接导致了双方的对立。”秦女士觉得也不是不让涨停车费，关键是停车场安防门禁缺失、监控设备老化、灯光导视不明，有的停车位上还堆满垃圾，根本就只值200元/月，没有涨价的理由。还不算小区环境差、门岗年龄偏大、配套陈旧、长期被盗等老大难问题。

物业很委屈：夹在中间两头受气

针对业主反映的问题，听城物管中心的关经理告诉业内人士，关于停车费涨价问题，属于开发商泰怡实业的市场行为，因为车位产权是开发商的，怎样定价由开发商决定。物业只是作为车位代管方，每个月按照60元一个车位收取管理费，涨不涨价其实都和物业关联不大。“而停车费也只是涨到300元/月，不是业主传的300～500元/月。”

至于业主提到的小区环境、配套和安全问题，关经理表示虚心接受业主提的意见，努力改善服务，把没做好的都做好。“物业不好当，很多时候其实是夹在中间两头受气，这次业主也有因为开发商涨停车费迁怒物业的因素，但这么多年来物业其实一直在尽心维护好小区。”

关经理说，小区物业公司入驻多年来，一直按照1.5元/平米的标准收取物管费，期间从未要求涨过价。但小区物业面积本来就只有5万多平米，加上300多个车位的管理费，一月的营收也只有10万元左右，还是在业主都及时缴纳的前提下。“但就这10万元，我们要开支20来个物管人员工资、平时小区的内部维护、外墙清洁。虽然小区只有6个单元，却有12部电梯，加上公共空间，电耗、能耗每月花费都不在少数。同时因为小区没有业委会，即使大修也没法动用维修基金，都是物业在出资，所以，我们也希望通过这次事件让小区业委会尽快成立起来。”

业内人士点评：问题小区二手房都难出手

成都某知名物业管理公司的负责人点评听城事件说：“一个好的物业不光是做好服务，还要有能协调好小区业主关系的艺术，小区和谐，口碑好、形象好，才能有高溢价。问题小区二手房都难出手。”而听城就有点儿物管做了事却不讨好，业主不高兴，物业自己也委屈。这其实就是物管沟通、协调能力的问题。