任何行业的销售人员，销售更多的是“真性情”、“相信力”，成都众意装饰销售人员经常会问自己：这个客户我们真的尽力了吗?我们真的用心了吗?成都众意装饰818活动当天，一位距离成都2832公里与设计师素未谋面的新疆客户与成都众意装饰达成了签约！成都装修网小编不禁为他们点赞！
人在新疆的客户
如果身在成都的你已经洗漱准备休息，对于新疆来说可能天还未黑——新疆和成都有两小时的时差。成都众意装饰C1的营销经理左左在朋友的介绍下，与一位身在新疆职业为医生的张女士取得了联系方式：近期没有回成都的打算，但房在成都。
前期，客户联系的装饰公司较多，防备心较重，为了打消客户的顾虑，团队通过电话和微信进行沟通，但由于成都与新疆有两个小时的时差，客户下班时成都已经天黑，团队常常会加班与客户持续沟通到晚上九、十点钟，并通过建立由设计师部经理、设计师、家居顾问、营销总监和客户组成的微信群获得客户的信任。
设计师：这种客户怎么服务?
左左了解到客户想要现代+法式的装修风格，综合考虑后左左让李佳蔓老师来负责，在第一次听到客户情况后，李老师心想：这个连面都见不到的客户，怎么谈???客户人在新疆，但是房在成都，设计师与营销人员无法直接与客户面对面交谈。即使能够面对面谈单的客户，也未必能与我们签订协议，何况连“人影”都见不到，会有结果吗?
接下来面对的问题就是如何与客户建立信任感?应该采取什么方式与客户洽谈?如何让客户相信并与我们签订施工合同?
摸黑谈单、视频沟通
由于距离的原因，李老师决定采用微信视频的方式与客户进行沟通，在起初的几天，由于客户并不相信我们，即使是视频，我们也看不见客户，只有客户能看见我们，客户不露脸，只有一个漆黑的屏幕——客户在暗，我们在明。
又因为设备原因，客户能看到视频但无法听到声音，我们就只能通过一部手机开视频，一部手机通话的方式交流。这种“只闻其声，不见其人”的谈单方式李佳蔓老师从未遇到过——两部电话进行视频谈单。
设计师变身“主播”
为了让客户更直观的了解公司规模、主材情况及售后服务，李老师开启了“装修主播”的职业生涯，在公司只见一个一边拿着手机，一边自说自话的设计师，通过微信视频，现场直播。从前期的施工工艺、主材讲解、方案的确定及其最后的报价环节全都通过视频直播和微信小视频的方式与客户一一讲解、一一确定，连续三天，每天在客户下班后的七八点开始沟通，每次持续三到四个小时。在这个过程中，无论是营销部伙伴，还是设计部经理，都在陪同李老师，并为李老师出谋划策。
老爹驾到!
经过三天的努力，李老师与客户达成协议，由客户父亲到场与我们签约。
睡了一觉，客户变卦了
李老师就这样连续三天，每天坚持与客户进行视频沟通，客户终于在818前一天同意与公司签约，答应李老师让远在眉山的父亲，在818当天到公司签约。我们与张女士的父亲取得联系后，第二天，左左和营销总监驱车到火车站接到了客户父亲。70多岁的张大爷，到公司后，设计师为了稳妥起见，又将公司的所有情况像谈新客户一样，重新向张大爷讲解了一遍。本以为张大爷是直接到公司进行签约，但由于众意是后期介入的装饰公司，客户父亲最后还想再到之前的几家公司进行价格对比。
面对临时变卦的情况，李老师团队立马做出了解决方案，为了能更好服务顾客，体现我们的诚意，团队亲自开车送客户父亲到别家公司进行价格对比。货比三家后，客户父亲经过权衡，无论设计风格、装修价格，还是装修服务，只有众意能满足他们的需求。最终，团队亲自接回客户父亲到达公司，并与众意签订合约。
签约：密码忘了?
万万没想到，签约瞬间又出状况。签约时，客户忘记了账号密码。众意818的优惠规则是“12点以前签约有三次砸金蛋机会，3点以前有两次砸金蛋机会”
，由于左左和李老师前期对活动的渲染到位，客户也很关注此次活动希望能参与，虽然忘记了银行卡密码，但为了赶在3点之前签约，还是立刻请假驱车回家取得密码。
最后，客户父亲在团队人员的陪同下积极参加了我们的抓钱和砸金蛋活动，看着老爷子玩的开心，团队也被这种喜悦所感染。
客户父亲进行抓钱活动
签约结束后，团队还亲自将客户父亲送上车，并确保老爷子安全到家。
信息时代，任何行业的客户都会被各种各样的信息轰炸，我们销售人不禁要问：好的公司、好的产品就一定能销售出去吗?客户需求的变化已经走在行业变化的前端，我们不仅要满足他的居住需求、设计需求，同时还要满足他的情感需求、体验需求。小编相信这个新疆客户虽然没到公司体验标准的服务流程，但是她一定在设计师锲而不舍的“直播谈单”下，体验到了我们对她的重视，同时，小编更相信，张大爷在和我们签约之后，他精神上一定是愉悦的……
最后 ，客户送了第一次做主播设计师一份大礼，一份信任!