提到“五星级”你想到的是什么？也许你能想到设备一流的高档酒店，又或许你会想到建筑装饰豪华的饭店。那么，五星级的家居卖场你听说过吗？居然之家成都店在蓉城家居行业首次提出“五星级家居卖场”的概念，开启家居卖场新篇章。

    国庆期间，邬小姐在居然之家成都店选购了一套板式家具，回到家后却遭到了公公婆婆的反对。老人家觉得家里的装修风格更加适合红木家具，要求邬小姐把板式家具退掉。这又没破又没烂的新家具刚买回家就要拿去退，有可能么？邬小姐陷入了进退两难的境地。不忍心看到老人家失落的眼神，邬小姐怀着忐忑的心情决定到居然之家成都店退换货处试一试。接下来的过程让邬小姐惊讶不已，居然之家的工作人员知道邬小姐是来退货的，当即带着她来到居然之家退换货中心，快速便捷地办理了退货手续，并且把所有款项在七天之内全部返还到了邬小姐的卡上。完全没有出现邬小姐想象中的要苦苦哀求或者是要“扯皮”的情形，取而代之的是店员理解又温暖的微笑。

    一周之后，邬小姐带着公公婆婆一起再次来到居然之家成都店，一起选购了一套红木家具，满意而归。邬小姐表示：居然之家不愧是五星级卖场，他们所提出的“三十天无理由退换货”并不是信义昭彰的说辞，而是消费者有需要就一定会做到。在这里购物，可以感受到居然之家对客户的信任和坚持客户至上、恪守信誉的精神。

    居然之家自进入成都市场以来，在为蓉城置家消费者提供了一个总面积超过12万平方米，融合了家装设计中心、家具建材品牌专卖店、建材超市、家具商场以及休闲娱乐等多种业态为一体的舒适购物环境的同时，还不断向消费者传达了各种新颖独特的理念。除“三十天无理由退换货”之外，居然之家提倡的先进理念还包括“一站式购齐”“向消费者倾斜”“先行赔付”“统一收银”“绿色环保”等。“一站式购齐”为消费者免去置家四处奔波的辛劳；“绿色环保”保障了装修之后的健康环境；“先行赔付”“向消费者倾斜”保护了消费者的权利，免去消费者家装的后顾之忧。

    2012年末，居然之家为倡导节能环保，响应国家商务部提出的“各地试行家具以旧换新”政策的号召，率先在蓉城家居市场开启“家具以旧换新”活动，让旧家具再次创造价值，解决消费者处理旧家具的难题，打破了仅有家电行业推行以旧换新的单一局面。为消费者想得更多，做得更全，把一切可以分享的便利与快乐，为大家双手奉上。

    近年来，家居市场竞争日益激烈，许多家居卖场把大量的精力投入到了抢占市场、打价格仗中去而忽略了自身的服务质量。居然之家成都店迎难而上，坚持着五星级卖场的初衷，在保证商品价格实惠、品质优秀的同时，一如既往地为蓉城置家消费者提供贴心温暖的卖场服务，用实际的行动诠释五星级卖场的真谛，用毅力和无所畏惧的精神微笑前行。

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