家居调查 消费者偏爱专业家居卖场

在已装修过的20位好友中调查发现，绝大多数重品质的首先选择去家居卖场逛一逛再说。在某家居卖场内，成都装修网随机调查了20位消费者，表示看重家居卖场内的产品是否专业、齐全的消费者超过50%。在产品选择的决定理念上，有一半以上选择先看产品品质，再看价格。在首次装修的业主中，已经将价格和品质的关注比例变为1∶1。而对于独门独户的单店，只是小部分专业人群或全权主导设计的客户较多踏入。通过调查成都装修网发现，主流家居卖场成了处于金字塔中间位置的都市家居消费人群的不二之选。对于装修客户而言，67.1%的被调查者表示，生活进一步富裕后，会选择高端家居卖场改善居住;超过97%的调查者认为，更喜欢便利性消费，一站式购齐或者地理位置有“近水楼台”效果的。所以，大型家居卖场加强布点，对购买者来说，绝对是利好。

消费选择 品牌化成为消费趋势

回顾整个成都家居卖场，不论是打造了中西部高端卖场品牌及打破进驻品牌档次的本土家居卖场富森·美家居，还是打造体验式家居模式，在卖场内提供了餐饮、品茶区等休闲娱乐设施的红星美凯龙;或是以家具工厂直销价格优势显著的香江全球家居CBD，都代表着家居卖场的发展方向。“老牌的大卖场，买起来更稳当!”在香江全球家居CBD买家具的张大爷表示，他正赶着中秋国庆看有没有更多特惠，为儿子装修婚房选家具，品牌、品质无疑是首选。

明确的品牌化选择，给消费带来便利，也给品牌卖场带来巨大的商机。通过有利的市场占有趋势，让整个行业更加健康和步入良性循环。

口碑效应 用售后服务拓展市场

“现场的服务好不好，讲解专业与否，售后有无保障”，这些是消费者点名最多的关注点。优质服务可以源源不断为品牌带来补给，老客户会免费帮着宣传。一些成熟品牌已经发现了做好售后服务的商机，举行客户答谢会邀请老客户聚会等，都是依靠后续服务打造品牌附加值的表现。

“成熟的市场知名品牌均是如此。”圣象地板李寅池表示，这个时候正是品牌做内功的时候，做好服务，满足市场。在群雄激战的市场态势下，显然有定力的品牌卖场，不会光用体量和规模去与竞争对手抗衡，稳健的同时，将把着眼点放在每一个客户身上，通过细致周到的服务和人性化的考虑，以静制动，以品牌力量改写市场分配格局。