日前,成都装修网调查了多家成都装修公司。很多装修公司经营管理者对于家居行业经营服务规范内容都只是略知一些,但对于详细内容并不十分了解,对于自身服务和管理也没有做太大调整。有的成都装修公司表示,《规范》甚至比公司自身的规定更加宽松。
据成都装修网得知,华西都市报开通热线接受报名,记者将跟随你一起检查家居卖场、家装公司等家居销售、家居装饰服务企业是否规范经营。
首部规范让消费维权更清晰
《规范》中,明确规定了家居行业的术语和定义、通用要求、家居销售、家居装饰服务等方面的内容,适用于家居生产型、销售型、服务型的经营服务和相关管理活动。
近年来,家居装修类的投诉并不少见。正式施行的《规范》中最受业内及消费者关注的有四个方面,一是要求家居卖场先行赔付;二是装修加价超过合同价8%以上部分,由施工方承担(业主主动要求增加的项目除外);三是顾客需要时,应配合顾客进行对包括甲醛、苯、氨、甲苯、二甲苯、TVOC等的室内环境检测服务。四是装修基础工程至少2年保修,防水工程至少5年保修。有成都装修公司业内人士认为,《家居行业经营服务规范》的实施,将可能促使业内重新洗牌,而对消费者来说,《规范》的出台和实施无疑是一个利好,今后的相关消费维权将有更加清晰。
新规实施家装公司大多未作大的调整
《规范》实施一月之后,成都家居家装行业是否经历了一场大的震动呢?日前,成都装修网走访了多家成都装饰公司发现,与《规范》实施之前相比,各大公司并没有太大变化,甚至部分企业经营者对于《规范》内容也并不十分了解;也有不少企业经营者了解一些,但认为《规范》部分标准比公司标准更宽松一些。某装饰相关负责人表示,该《规范》中最受关注的两个方面,装修加价和售后服务标准,该公司的标准都达到了国家标准,甚至更严格一些。
公司规不规范?成都都市报记者帮你去检查
即日起,都市报开通成都家居家装行业规范程度大调查,如果你遭遇了质量问题家居卖场不先行赔付、装修加价超过8%(业主主动要求增加的项目除外)家装公司不承担超资费用、顾客有需要,不配合室内环境检测服务、装修基础工程达不到2年保修,防水工程达不到5年保修等问题,都可拨打华西都市报呼叫中心热线投诉,记者将与你一起检查成都装修公司服务规范是否达标,对于不达标企业将坚决曝光。对于做得好的企业,本报也将适时进行表彰和推荐。