成都装修网的小编了解到，何女士是一名游泳爱好者，去年6月，她预交了9000多元，在成都通盈路的游泳会所办了一张3年的游泳卡。然而，现在天气正热，却遇到游泳会所搞防水装修暂停营业。对方多次许诺尽快开业，然而时间过去一个多月，却迟迟不见游泳会所开门。

何女士称，在该游泳会所的会员群，她发现与她有相似遭遇的市民还有很多，涉及的预付金额达到数十万元，不少办卡会员纷纷要求退款。

7月20日，游泳会所一负责人现身，承诺在进行登记核实后，将根据具体情况尽快处理。

9000元办泳卡遇泳池停业装修

去年6月，家住通盈路附近的何女士收到一张游泳会所的宣传单，称办卡可享受会员价。

“我就办了张家庭卡，可以供一家三口游3年。”何女士说，自己平时就喜欢游泳，而且感觉还较为划算，就花费了9000多元办了一张会员卡。

当年8月，游泳会所正式开业，何女士一家来体验了一把，“泳池不是很大，一次能容纳30人左右。家人不常去游，但我平均一周得去四五次。”

“今年6月初，我打算过来游泳，却被告知暂停营业。”何女士说，泳池负责方所建的会员群通知，此次停业原因是泳池在做防水装修，过几天修好了就能游泳。

然而，在等待了一个月后，何女士有些急了：“这么热的天，泳池停了一个月，还没个准确的答复。”何女士说，微信群上不少人打算一起找泳池方维权。

泳池暂停进入多数会员要退费

20日上午10点过，成都装修网的小编来到该泳池所在小区。此时，已有十多位办卡会员聚集在大门外。

会员张先生称，他是附近小区的居民，也遭遇了何女士一样的情况，“我花了3000多元办卡，现在还剩70多次没有游。”随后，他出示了两张泳池方曾发布的信息，其中一条是7月16日发布的“承诺书”，称泳池装修未能开放，7月20日前给会员一个解决方案。

“然而，我们等到20日，又收到一则通知。”张先生说，这次通知则让会员前来登记，然后再进一步制定解决方案，“一而再的推脱，起初只说几天就能解决，现在推了这么久还在推。”

成都装修网的小编从何女士等人的微信上看到，群上成员有60余人，“他们都是这里的会员，遇到了同样的情况。”

而这些会员所缴纳的费用，从2000元到9000元不等，有的以年为计算单位，有的则是以次数来计算。“目前我们就是要他们退款。”不少人这样表示。

登记会员名单后再进一步处理

成都装修网的小编咨询该小区物业方面。一名工作人员称，小区内的泳池此前已被开发商承包给一家公司经营，“游泳卡的问题，与物业方面无关。”

上午11点过，一名自称负责人的男子，出现在小区外。

面对会员们的询问，该负责人说，此前确实因为防水装修，会所暂停营业。“但之后，接到开发商要求，说是不能让小区外的人员随意进入，导致泳池没能在约定时间开放。我们又与开发商协商，答应让办了卡的会员进入。”

对于下一步的处理方案，该负责人说，此次通知会员前来，是打算先做好名单登记，再根据退费、继续游等要求，尽快做出相关处理。21日发布处理方案。

但现场，不少会员对这样的决定并不满意。会员黄女士等人称，他们已向工商等部门投诉，“现在希望按次数扣除游过的费用，然后再退还我们剩余的款项。”

未按约提供服务应当退款

律师认为，消费者在游泳馆充值消费，游泳馆经营者应当按约定提供游泳服务。若游泳馆一直暂停服务导致消费者无法进行游泳，根据《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供商品或服务。

成都装修网的小编认为，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。消费者有权要求游泳馆退款，若双方不能通过协商解决，消费者可以向消费者协会投诉或向人民法院起诉。