似乎每一个人都有过被一些营销短信、电话骚扰的经历,偶尔一次两次可以认为对方只是拨错了号码。但对于刚交房或快交房的消费者来说,打来电话的装修企业,不但知道自己姓名,还知道新房地址、面积、户型等,就让人有些怀疑了。尽管部分消费者在交房初期的确需要装修信息,但频繁且让人烦躁的“骚扰”却造成了消费者的困扰。交房前后频遭“骚扰”
近日,据成都装修公司小编了解,有消费者报料称刚交房还不到十天,就接到名为“某建材领袖联盟”的短信被邀请去参加家居团购活动。消费者郭先生在某京贸国际的房子于今年6月中旬交房,6月下旬接到电话,对方表示最近有针对该小区的家居团购活动,所有品牌都是半价。郭先生后来因故没有去参加,却依然还是有电话打进来,告诉他虽然活动结束,但是还是可以得到同样的折扣。对此,郭先生表示,对于这个活动所给出的折扣,已持怀疑态度。
与郭先生遇到的问题类似,网友“Rohan_Liu”也向透露,自己所购的某小区也遇到了同样的情况。“我们小区预计最早今年12月底交房,但6月份开始很多业主就收到了成都装修公司发来的广告短信或电话,他们能够说出我们的姓名、楼门号、电话等信息。”
网友“小伟”表示,自己所购买的保利茉莉公馆的房子,在未交房之前也几乎是每天都被一些装修公司骚扰。“尽管后来房子转手了,但骚扰电话还是不断,只能一遍一遍地拒绝。”
在成都装修公司了解中,除了一些不知名的成都家装公司外,一些知名的主流家装公司也会通过短信、电话等方式向消费者“提供”促销信息。
信息泄露已不鲜见
当前,个人信息被泄露的情况已不鲜见。成都装修公司小编在百度中搜索“北京小区业主手机号码”,找到一个名为“超越名录网”的网站。点进去时可以看到非常简洁的价目表,包括“全国最新高质量精准业主名录+赠品=500元”、“单城市最新高质量精准业主名录+赠品=300元”等,虽然网站右侧提供的手机联系方式一直无人接听,但如此明码标价,还是不禁让人心生忧虑。
除了这些消费者不知情的“信息泄露”外,还有人通过网络注册等方式,让消费者主动将个人信息送上门来,比如在自诩为装修报价网的“某网”,消费者可通过填写面积、户型、装修风格获得参考报价,但报价获取过程中,必须通过手机短信获得该网站发送的验证码。而该网站与装修公司的合作,则是出售消费者在获得验证码时输入的手机号码。
记者以装修公司身份与该网站客服取得联系,对方表示,如果可以合作,将每个月提供平均不低于20条带有真实手机号的装修报价信息。装修公司需先交纳6800元的保证金,在签单之后再给该网站3-5的返点,一年之内返点达到15000元,即退还保证金。然而在该合作达成过程中,消费者始终不知道自己的手机号就这么参与了交易。
中国家居建材装饰协会秘书长胡中信表示,现在有房的人只是少数,而且他们往往不止一套房,如果能够了解这少数人到底在哪,对于精准营销来讲,一定程度上成本还是比较低的。北京市场协会家居分会秘书长刘晨认为,尽管现在家居行业都要将营销前移,由传统的坐商变为动商,但是这种先入为主的方法仍然属于一种“非主流”的营销方式,虽然降低了营销成本,但未必能取得消费者的认可。
■律师说法——可以举报或投诉
成都装修公司业内人士据了解提醒消费者:消费者可以向开发商提出要求,要求他们禁止泄露个人信息。而且这个请求可以在买房之前就提出来,并在合同条款中约定。
另外还可以向公安部门举报,或者向房地产开发企业的行政管理部门去申诉举报。如果大家都去举报,并且有严重后果发生,立案的可能性就会大一些。如果有充分的证据证明对方是有偿泄露,还可以到法院起诉。