据成都装修网了解到，昨日下午，中海地产相关负责人致电成都商报记者，张女士的渗漏房屋已进入整改阶段。

业主投诉：新房渗漏 拒绝收房

据张女士称，2012年5月12日，她以一次性付款的方式买下了中海·城南1号项目一期3幢2单元803号的精装房，每平米单价超过1万6。同年8月15日，项目宣布正式交房。“当天是我先生去收的房子，一走进屋子他就看到，客厅正上方的一扇窗子旁边，有非常明显的渗漏痕迹，连墙纸的颜色都变了。”张女士称，由于发现存在这个问题，她的丈夫当天没有办理接房手续，要求在问题完成整改之后再进行新房的接收。陪同验房的开发商工作人员当天也明确表示，将尽快予以整改，请他们回去等候通知。

据张女士称，接下来一段时间，他们一直没有得到开发商再次验房的通知。“从2012年到现在，我们起码给物管方打了不下十次电话反映这个问题，每次得到的答复都是会尽快处理，就是迟迟没看到动静。”张女士说，当初选择城南1号除了房子本身，其实也看重中海的品牌，发生这样的情况令她失望。在不知道问题究竟什么时候才能得到解决的情况下，张女士不愿意继续等待，上周她来到省消协求助，希望通过消协来维护自己的合法权益。

开发商：已联系业主积极妥善处理

3月11日下午2时许，记者致电城南1号物管办公室了解情况。电话中的工作人员查询房号后确认，张女士确实还没有办理收房手续。根据该工作人员提供的电话，记者随即与中海地产成都公司的王梦女士取得联系。说明情况后，王梦表示，由于张女士所称的情况尚未得到公司的核实，她暂时没有办法给记者一个明确的回复。但能够明确的一点是，如果房子确实存在业主提到的问题，公司的建筑规范、质量保证书在这方面都有相应的保障，比如防水的问题有5年的质保期。目前，公司已经和业主方面取得了联系，尽快约定时间到现场沟通处理方案，包括因此造成的损失都可以协商。同时，公司也联系了施工单位，予以彻底整改。如果业主需要，可以现场确认整改方案、流程，以便掌握整改的进度。

对于此事为何久拖不决，王梦称，业主之前可能一直在和物业联系，但不知道物业方面是否留下了记录。另外，由于业主没有办理交房手续，渗漏究竟发生在交房时间以前还是交房之后，暂时还不能确定。但只要问题客观存在，中海公司一定会及时进行妥善处理。

昨日下午从中海方面传来消息，张女士的渗漏房屋已经进入整改阶段。

律师提醒：不是所有质量问题都可不收房

当购房者遭遇此类问题时，应该采取什么样的应对措施?泰和泰律师事务所的刘俊律师给出了自己的建议。

刘俊指出，现实生活中很多购房者在发现商品房存在质量问题后，大多会拒绝收房。然而事实上，并不是所有的房屋质量问题都可以通过拒绝收房来进行处理。根据相关规定，如果出现的问题不是严重影响到房屋的正常居住和使用，都不能成为拒绝收房的理由。当然，开发商对房屋存在的质量瑕疵负有不可推托的整改责任。而且大多数情况下，购房者和开发商签订的协议中，对收房条件都有明确约定，即便业主因质量瑕疵拒绝收房，开发商也可以在承担整改责任的同时，视为房屋已经交付。在此类情况下业主如果提出一些整改责任之外的其他诉求，不一定能够得到法律支持。

成都装修网提醒购房者，当房屋质量问题出现后，对房屋质量承担责任的主体是开发商，不是物业公司。同时，对于发现的问题，购房者应注意第一时间通过拍照、摄像等方式，及时取证。如果开发商故意拖延、回避整改责任，购房者可以通过消协或法律途径来维护自己的合法权益。

金丰翰林院墙壁裂缝投诉

代先生：装修半年墙壁裂缝这是房屋质量问题2012年6月自己购买了位于崇州的金丰翰林院，同年12月收房之后没有发现问题，2013年春节后装修，发现主卧和次卧的墙壁出现两处裂缝，随后开发商进行了整改处理，没想到装修完后约半年后墙壁又出现了多处裂缝。代先生认为这是房屋质量问题。

开发商回复：装修之后裂缝原因复杂已免费修补墙壁出现裂缝的原因有很多，比如很多业主装修时敲敲打打、或者进行水电改造等，稍不注意都会让墙壁出现裂缝，但是裂缝并不是房屋主体质量出现问题。在接到业主反映之后已经免费对代先生家中墙壁的裂缝进行了修补，如果再出现问题，开发商还是会为其整改维修。

律师说法：找三方检测机构根据结果再维权北京惠诚(成都)律师事务所郭刚律师表示：墙壁出现裂缝的原因有很多，如果要证明裂缝是因为房屋修建产生的质量问题，并且对房屋的主体结构是否有影响，需要找到第三方质量工程检测机构对裂缝的性质进行检测，如果裂缝会影响正常居住，对房屋主体结构有影响，那么业主有权申请换房或退房，业主可以依据检测结果通过法律途径为自己维权。

公园一号业主：飘窗渗水墙纸报废

税先生：2008年购买了位于温江的公园一号，2010年收房装修完毕，没想到入住之后就发现只要下了大暴雨，主卧的飘窗就会渗水，贴的墙纸就会报废，墙壁还会发霉，入住了三年时间，墙纸也换过三次。成都商报记者在税先生家中的主卧看到，飘窗周围的墙壁上因为渗水，墙纸已经卷边发翘，而且渗水的印渍已经发黑。

物管回复：找开发商解决亿新物业管理公司是在2014年1月才正式入驻接手该小区的物管服务工作，因此这个问题应该由开发商解决。

开发商回复：本周内将开展免费维修整改当时交房时房子是通过了验收的，目前已经接到了业主的关于渗水问题的反映，而且涉及的业主人数较多，大约有70多户，开发商马上联系了工程施工单位查找问题，发现应该是外墙防水出现了问题导致了渗水，目前开发商已经联系了施工人员，在本周内将会全面开展维修整改工作，将为所有因外墙渗水导致问题的业主提供免费整改。

润扬双河鹭岛业主：外墙砖脱落存隐患

赵先生：2013年入住新都润扬双河鹭岛小区，自己居住的30栋楼的外墙贴的是面砖，之前就发现偶尔会脱落砸在地上。今年3月9日晚上刮大风，第二天醒来发现掉落的外墙面砖砸在了自己停在20多米外的车子挡风玻璃上，玻璃被砸坏。30栋是个高层建筑，400多户业主入住，每天要来来回回经过楼下，如果哪一天外墙面砖脱落砸到人就更严重，存在严重的安全隐患。

开发商：已联检修砸车损失会赔偿面砖偶有脱落，是因为部分线条上的面砖有些松脱，目前已经联系了施工人员，将对外墙进行检查，对存在隐患的面砖都会拆掉重新粘贴，预计在本月内全面完成整修工程。赵先生的车被砸坏了挡风玻璃，公司已经将车送到4s店维修，会承担维修的一切费用。