5月10日，谛梵养生会馆大门紧锁，门上贴有“内部装修暂停营业”的告示。

市民投诉：停业3个多月卡里剩2104元咋办?

徐女士今年56岁，因为关节不好，她几乎每周都要做推拿按摩。两年前，她路过成都琴台路时，发现了新开不久的谛梵养生会馆，“装修、环境和服务态度都还不错，我就办了张卡。”

两年来，徐女士每周都准时到这家养生会馆“签到”，可自从今年1月31日后，她就再也没在此消费过了。说到这儿，徐女士一肚子苦水。

“每次去之前，我都会提前打电话预约。”2月初，徐女士预约时，却发现电话打不通了。原本以为只是电话出问题了，可到现场一看，养生会馆关着门，“门口贴了张纸条，说是在装修，暂时停业。”

然而，这一停业，就停了3个多月。“我路过几次，大门关得死死的，里面一点声响都没有，哪像是在装修嘛!”徐女士多次拨打养生会馆的电话，一直打不通。

“会不会是跑路了哦?”徐女士说，她在这家养生会馆办的会员卡上，还有2104元余额，“不会就这样打水漂了吧?”

业内人士调查：房屋被业主收回合作者称在停业整顿

5月10日下午，业内人士来到琴台路，“谛梵养生会馆”是一个两层楼的铺面，目前已经大门紧闭。门口贴了一张A4纸，上面写着“内部装修，暂停营业”。业内人士注意到，旁边还新贴了一张《解除租赁合同通知书》，上面写着，因成都谛梵保健服务有限责任公司在履行合同过程中违约，业主方成都星辉实业开发有限责任公司决定，从今年4月16日起，单方面解除合同，并收回租赁房屋。

“都停业好久了。”旁边一家商铺工作人员说，这家养生会馆生意还可以，但从今年春节以后就关门了，“听说是欠了钱。”

这家养生会馆在工商部门登记注册为“成都谛梵保健服务有限责任公司”，目前登记状态为“存续”，也就是企业存在并继续运营。然而，业内人士拨打了该养生会馆的4个电话，两个座机停机，一个座机没人接，一个手机处于关机状态。

随后，业内人士辗转联系上曾与谛梵养生会馆合作过的某公司工作人员张女士。“过年后我们就没合作了，他们说要停业整顿。”张女士说，就在半个月前，她曾联系过该养生会馆的店长，但没联系上。律师说法

商家违约应主动退款

随着信用消费的出现和电子消费方式的便捷化，先付款后消费的消费方式越来越常见。近年来，此类投诉也越来越多，除了商家跑路，卡内余额“打水漂”，还有服务缩水、限制退款条件等。

据成都装修网了解到，四川合评律师事务所吴继伟认为，徐女士在谛梵养生会馆办了卡，双方就形成了合同关系，商家应按照消费者充值的金额持续地提供服务，直至充值金额全部消费完毕。“现在商家未完全履行合同约定的服务，属于违约，应退还相应的款项。”

徐女士由于找不到商家，想要维权并不容易。吴继伟建议，在预付式消费时，消费者应当认准有规模有资质的商家，每次充值的金额不要太多，每次消费后，注意保留好票据。