成都装修公司了解到,统计显示,第三季度,全省家用电子电器类投诉1619件,其中移动电话机投诉685件,占42.31%,占比最高。消费者投诉反映的主要问题是零部件故障等质量问题,以及经营者怠于履行售后服务,如擅自将手机质量问题归结为人为损坏等情况,拒绝提供三包服务;因经营者自身原因,导致手机修理时间过长,引发消费纠纷。
而交通工具类投诉居高不下,在商品类投诉中增长幅度最大,家用汽车投诉首当其冲。第三季度,全省交通工具类投诉共1673件,占投诉总量的12.2%,与去年同期相比,增长6.04%,增幅最大。消费者投诉的重点主要体现在进口汽车“关单”被汽车4S店质押融资,导致购车消费者无法上车牌照,引发消费者群体投诉或集体诉讼。
此外,合同类投诉与去年同期相比涨幅增大,跨境房产投诉初现端倪。第三季度,合同类投诉共597件,与去年同期相比增长1.23%,涨幅增大。其中商品房投诉66件,占比较大,跨境房产投诉成为新的投诉增长点。主要体现在因经营者方面原因,导致消费者无法签订商品房买卖合同等。
全省第三季度投诉
家用电子电器类投诉1619件
其中移动电话机投诉685件占42.31%占比最高
全省交通工具类投诉共1673件占投诉总量的12.2%,与去年同期相比,增长6.04%,增幅最大
合同类投诉共597件与去年同期相比增长1.23%成都装修公司了解到,其中商品房投诉66件,占比较大跨境房产投诉成为新的投诉增长点