两万多的燃气费，王女士感到很吃惊，成都装修网建议她立即联系燃气公司。客服代表查实后告诉王女士，确实有10000多方的煤气费通过银行代扣。但王女士却说，她家的气表当前累计读数为500多方，不知这10000多方从何而来。那么这是怎么回事呢？

气表上显示的500多方

两天后，燃气公司的工作人员来到了王女士家进行核查，当天气表读数为536方，而燃气公司掌握的最近查询信息显示为10510方。对此，工作人员解释说，10000属于系统故障，在去年八月的时候，系统进行了更新，采用远传计数的方式进行用气量记录。而王女士家的气表在燃气公司显示的状态为异常，所以前面加了个1来标识这种“异常状态”。但在收费时，却将1误记成了用气数。也就是说，只有510是王女士家气表最近的查表记录，截止核查那天，王女士家新增用气只有26方，按照当前成都市燃气收费标准(居民用气收费标准为1.89元/方)计算，王女士家这个月燃气费只用扣50元，现在却被扣了两万多。燃气公司工作人员当场表示这属于他们的工作失误，并口头道歉。

燃气费到底是怎么计算的

王女士表示，她之后多次与燃气公司协商退款事宜，燃气公司相关负责人均以财务流程繁复为由，不明确表示何时退款。上午十二点左右，成都装修网陪同王女士来到了成华区成都燃气公司再次协商解决此事。在王女士要求下，燃气公司工作人员打印了一张王女士家的燃气缴费记录。从记录单上看，王女士家确实被扣了两万多元，不过，让王女士更加疑惑的是，燃气公司所能查到的数据是从14年开始，而从那时开始，每个月王女士家的燃气数都只有1至2方。那么，这期间的燃气费又是怎么计算的呢?原本想要进一步询问时，工作人员却突然称暂不回答任何问题，一切等领导来之后再谈。

目前，成都装修网了解到，此事还在进一步协商处理中。小编也会为大家带来后续的报到，不知道您是不是对今天的内容感兴趣呢？